Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y las compras realizadas en Patitas de Fuego. Al comprar, aceptas estas condiciones, elaboradas conforme a la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y a la Ley N° 21.081 sobre derechos de los consumidores en comercio electrónico.
1. Identificación del proveedor
Quezada Morales e hijas SpA, nombre de fantasía «Patitas de Fuego», RUT 77.563.826-5, domicilio General Cruz 384, Temuco, Región de La Araucanía, representada legalmente por Celso Quezada. Contacto: [email protected].
2. Productos y precios
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o stock, informándote antes de confirmar la compra.
3. Compras y pagos
El pago se procesa a través de Flow (Webpay Plus y otros medios habilitados). La compra se entiende perfeccionada una vez confirmado el pago. Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido.
4. Despacho y envíos
- Temuco y Padre Las Casas: las compras realizadas antes de las 12:00 hrs (mediodía) en días hábiles se entregan el mismo día, después de las 19:00 hrs. Las compras realizadas después de las 12:00 hrs se entregan el día hábil siguiente.
- Otras regiones de Chile: el envío se realiza mediante un courier externo por pagar. El costo del despacho no se calcula automáticamente en el sitio; se coordina y paga aparte, y el plazo depende del courier.
- Los plazos se cuentan en días hábiles y pueden variar por causas ajenas (clima, fuerza mayor) o por dirección incorrecta o incompleta.
- La dirección y los datos de contacto deben ser correctos; ante errores, el plazo puede verse afectado.
5. Derecho a retracto
En compras realizadas a distancia tienes derecho a poner término al contrato dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto (Ley N° 21.081), sin expresión de causa y sin costo, salvo las excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados, perecederos o con sellos de higiene abiertos). Para ejercerlo, escríbenos a nuestro correo de contacto.
6. Cambios, devoluciones y garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de la Ley N° 19.496. Si el producto presenta fallas o no corresponde a lo ofrecido, podrás solicitar su reparación, reposición o devolución según corresponda. Los cambios por motivos distintos a la garantía se evalúan caso a caso y los costos de despacho pueden ser de cargo del cliente.
7. Responsabilidad
Ponemos el mayor cuidado en la información publicada. No obstante, pueden existir errores u omisiones. Responderemos conforme a la ley por los perjuicios que se deriven de nuestro actuar.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
9. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Para consultas o reclamos, escríbenos a [email protected]. También puedes acudir a SERNAC.